Как оформить возврат (отправить в ремонт)

Как отправить к нам товар для возврата или ремонта

ВАЖНО! если товар повреждён во время доставки:
Необходимо сразу на терминале транспортной компании, пункте выдачи курьерской службы или почтовом отделении, а при доставке до двери до того как курьер уехал, и до того как распишитесь в получении - оформить акт с описанием повреждений, зафиксировать повреждения на фото и желательно видео. Если вы не составите акт - ни мы, ни служба доставки не смогут компенсировать вам стоимость поврежденных товаров или заменить их!

Прием изделий в ремонт осуществляется:

Привезти самостоятельно в Москве по адресу указанному в разделе Контакты
Транспортными и курьерскими компаниями:

Приоритетный способ - транспортная компания ПЭК до терминала в городе Дубна или Деловые Линии до термина в г. Кимры (Тверская область), получатель ООО "Белый Городок", ИНН 6927006081, телефон +7 499 394 52 40

СДЭК до пункта выдачи в городе Кимры (Пункт СДЭК KIM2) ул. Старозаводская, 11. ВАЖНО: В случае отправки СДЭКом перед отправкой запросите у нас накладную для СДЭКа по которой вы сдадите возврат в пункт выдачи! Если вы отправили товар нам назад не по нашей накладной - не сможем компенсировать стоимость доставки!

В случае невозможности отправить компаниями, ПЭК, СДЭК и Деловые Линии свяжитесь с нами для согласования отправки иными способами.